Trocas e Devoluções

Na KMV Sex Shop, entendemos que sua satisfação é fundamental. No entanto, devido à natureza dos produtos que comercializamos, adotamos uma política de trocas e devoluções rigorosa para garantir a segurança e a confiança em nossas transações.

Condições para Troca ou Devolução:

1. Produtos Íntimos: Não realizamos troca ou devolução de produtos íntimos se a embalagem for aberta. Essa medida é essencial para garantir a higiene e a integridade do produto.

2. Prazo para Devolução: Você tem até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, para solicitar a devolução do produto se este apresentar defeito ou não atender às suas expectativas.

3. Estado do Produto: Para que a troca ou devolução seja efetuada, é necessário que o produto:

   • Seja retornado na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre.
   • Esteja acompanhado da Nota Fiscal Eletrônica, manual e todos os acessórios.
   • Possua a etiqueta/lacre intacto, no caso de desistência.

Troca por defeito:

Na KMV Sex Shop em Salvador, nossa prioridade é a satisfação e a segurança de nossos clientes. Entendemos que, ao adquirir um produto, você espera qualidade e funcionamento perfeito. Por isso, temos uma política clara e justa para a troca de produtos por defeito, especialmente no que se refere aos nossos produtos eletrônicos.

Todos os produtos eletrônicos adquiridos em nossa loja estão cobertos por uma garantia legal de 90 dias. Esta garantia é um compromisso nosso com sua satisfação e tranquilidade. No entanto, é importante ressaltar que a garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação. Casos de mal uso do produto, infelizmente, não se enquadram nesta cobertura.

Identificou um problema com seu produto? O processo é simples: basta trazer o item até uma de nossas lojas. Um responsável técnico realizará um teste no produto para verificar a origem do defeito. Essa etapa é crucial para determinar se o problema se deve a um defeito de fabricação ou a um mal uso.

Caso seja confirmado que o defeito é de fabricação, procederemos imediatamente com a troca por um novo produto, garantindo assim que sua experiência seja plenamente satisfatória. Nosso objetivo é resolver qualquer questão da maneira mais rápida e eficiente possível, para que você possa desfrutar plenamente de sua compra.

Na KMV Sex Shop Salvador, você tem a garantia de um atendimento transparente e justo, com políticas claras que protegem seus direitos como consumidor. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer o suporte necessário, garantindo a melhor experiência de compra e o respeito que você merece.

Devolução pelo Correios:

Se o produto e sua embalagem não excederem 15Kg e as dimensões máximas de 105cm (altura, largura e comprimento), a devolução pode ser realizada por postagem.

Instruções para Postagem:

• Embale o produto em sua embalagem original ou similar.
• Inclua todos os itens e acessórios que acompanharam o produto.
• Anexe a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebido na entrega. Sua presença é crucial para a identificação do produto.
• Descreva o motivo da devolução no verso do DANFE.

Para mais informações ou para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso setor de atendimento ao cliente pelo numero (71) 98523-6437. Estamos sempre prontos para atendê-lo e garantir a melhor experiência possível.

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